Aktueller Hinweis zum Corona-Virus
Liebe Gäste,
die Frage nach der Entwicklung der Corona – Situation beschäftigt uns alle nach wie vor in allen Lebensbereichen. Auch wenn wir in vielen Telefonaten danach gefragt werden, haben wir leider auch keine "Insider – Informationen", ab wann die Insel für Gäste wieder geöffnet werden wird.
Für eine corona-bedingte Stornierung gilt bis auf weiteres folgende Regelung:
Solange nach der jeweils gültigen Verordnung ein Beherbergungsverbot für touristische Übernachtungen für die Insel Borkum besteht, werden Buchungen, die innerhalb des betroffenen Zeitraums liegen, kostenfrei aufgehoben und eventuell bereits an uns überwiesene Zahlungen werden rücküberwiesen.
Um diese Fälle formell korrekt abwickeln zu können bitten wir Sie, das Stornoformular (siehe unten) ausgefüllt und unterschrieben an uns ein zu senden (per Mail eingescannt oder abfotografiert, per Fax 049229239311 oder postalisch). Wir werden die kostenfreie Aufhebung der Buchung schnellstmöglich prüfen, bearbeiten und bereits geleistete Zahlungen an Sie zurück überweisen.
Für Gäste, die über booking.com gebucht haben, ist das Formular nicht zu nutzen. Bitte fragen Sie formell eine kostenfreie Stornierung über das Portal booking.com an. Diese wird dann unsererseits bestätigt. Wir bitten um Verständnis, dass ausnahmslos dieser Weg akzeptiert werden kann!
Wir bitten auch um Verständnis, dass Buchungen mit Anreisen nach dem jeweils verordnungsmäßig geregelten Zeitraum bis auf Weiteres unberührt bleiben und nur regulär storniert werden können.
Den jeweils aktuellen Stand der Verordnung des Landes Niedersachsen können Sie bei uns erfragen oder » im Internet einsehen.
« Stornierungsformular herunterladen »Das Team vom "Haus Jelena" freut sich, Sie hoffentlich bald wieder als Gast auf der Insel Borkum begrüßen zu können – bleiben Sie gesund!
